Marketing Radical

“Em linhas gerais, as empresas de marketing radical são aquelas que conquistaram um sucesso extraordinário sem o aparato moderno do marketing profissional. A fórmula radical inclui ingredientes como fidelidade, longo prazo e poucos recursos.”

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A minha definição O marketing Radical é um termo que se refere a uma prática empresarial que ignora todas as leis e princípios do marketing tradicional, alcançando resultados surpreendentes em vendas e posicionamento. Este novo conceito de marketing diferencia-se do tradicional pela forma como vê o mercado, o cliente e as técnicas que utiliza para alcançar os objectivos.

Vantagens:

-A relação com os consumidores é estreita e assenta em pilares de confiança e respeito – Personalização. -O compromisso estabelecido com os consumidores é de longo prazo - A única forma de rentabilizar o investimento é manter os clientes a comprar regularmente e no longo prazo.
-O marketing Radical apresenta soluções integradas, ou seja, o vendedor tenta vender aos seus clientes já existentes, outros produtos e serviços para lá daquele que originalmente levou à relação de clientela – Cross selling.
-Pensamento um para um, isto é, cria um sistema que permita identificar os clientes como indivíduos de cada vez que são contactados, e classifica-os em função do seu valor em função do que necessita da empresa. Na interacção com os clientes capta as suas especificidades e permite agir de acordo com esse conhecimentos adaptando a relação e oferta. -As empresas competem não só com os seus produtos, mas principalmente com a sua força e perícia. -Identifica e compreende as necessidades dos clientes para criar soluções que os satisfaçam – Ciclo de vida do cliente.

Desvantagens

-Estão sempre à procura de novos produtos e diferentes e consequentemente novos clientes (ao contrário do marketing tradicional que tende a permanecer leal a uma categoria de produto). Hoje, o cliente é o elemento escasso e tem elevado poder negocial e neste contexto, conquistar novos clientes tem custos muito elevados Exemplos onde foi aplicado Harley-Davidson, a Boston Beer Company e Virgin Atlantic Airways.

Casos constatados

1 - Madonna ou Spice Girls 0 que faz de Madonna especial é que ela veio do nada, tinha poucos recursos e criou essa coisa surpreendente. E ela não é uma boa cantora, é uma boa dançarina. Tudo que ela tinha era muita esperteza, conhecia seus consumidores e soube se colocar a frente deles. Agora você olha as Spice Girls. É um bom grupo musical. Mas elas tiveram apoio de muito dinheiro e muito profissionalismo. Elas podem não durar. Madonna já dura 20 anos.

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2 - Nike ou Reebock


Há 20 anos, a Reebok era maior que a Nike. Mas a Nike realmente entendeu as pessoas para as quais ela fazia os produtos. A Nike foi fundada por pessoas que queriam ser atletas, que gostavam de desporto e que comunicavam bem com pessoas que os praticavam. Conseguiram estabelecer um elo com essas pessoas que a Reebok nunca conseguiu.




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3 - A paixão pela Harley-Davidson A Harley-Davidson tem motoqueiros que a administram, não gasta mais do que 2 milhões de dó1ares por ano em propaganda e mantém 350 000 aficionados, em 105 países, integrados pelo Harley Honors Club. 0 clube foi criado em 1983, quando a marca Harley agonizava. Sem ter como investir em uma campanha publicitaria complexa e cara, a Harley promoveu o clube usando sua rede de revendedores, com informativos, cartazes e propaganda boca a boca. Hoje ha cerca de 1 000 sedes do clube no mundo. Ele patrocina centenas de ralis a cada ano. A Harley desenvolveu uma base de clientes leais e apaixonados.





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Endomarketing – “marketing interno” ou “marketing para dentro”

“Um conjunto de práticas introduzidas e aprimoradas na organização, e que tem por objectivo obter, ou elevar, o comprometimento de seus funcionários”, decorrendo, desse comprometimento, “mudança nas atitudes e comportamentos que se reflectem, positivamente, tanto no público interno, quanto no externo” (Cerqueira, 1994; Nicklas e Wood, 1999)

http://br.geocities.com/christine1004/Endomarketing.ppt

“...acções de Marketing para o público interno - FUNCIONÁRIOS - das empresas e organizações” (Bekin, 1995: XVII).

http://www.endomarketing.com/artigo11.htm

A minha definição

O marketing interno engloba um conjunto de acções aplicadas aos funcionários de uma empresa (internamente), com o intuito de estreitar relacionamentos permitindo aos trabalhadores adquirir valores de cooperação, empatia, proximidade e compreensão que mais tarde lhes irá permitir desenvolver e crescer com a empresa o que resultará num aumento de produtividade.

Vantagens:

Estimula o funcionário a ter mais responsabilidade e iniciativa - O funcionário é o principal elemento de contato com o cliente.

Capacita o funcionário a responder qualquer dúvida interna - Um funcionário que atende melhor passa uma melhor imagem da empresa.

Incentivos fazem o funcionário se sentir mais valorizado culminando num nível superior de satisfação e motivação que se transforma em ganhos reais de produtividade.

Horizontalidade – níveis hierárquicos mais simplificados permitem aos empregados uma maior liberdade de expressão melhorando a comunicação interna e externa.

Após a implantação da base de valores e consolidação do processo de endomarketing, todos os programas de melhorias operacionais ficarão mais fáceis de implantar, porque os empregados já estarão mais comprometidos com os resultados da empresa; e nessa etapa começam a aparecer os resultados concretos e visíveis pela Directoria. Os custos de fabricação tendem a cair, pois cada empregado estará comprometido em promover melhorias operacionais, que gerarão redução de custos, e, cada redução no custo de produção pode gerar mais lucros para a empresa.

Quando o marketing interno é bem feito, o marketing externo será muito mais abrangente. Se cada empregado for multiplicador da boa imagem da empresa, os produtos fabricados por ela também serão bem aceites pelos seus clientes.

Desvantagens

O processo de implantação e consolidação do Endomarketing requer persistência, apoio do pessoal da área de Recursos Humanos, Marketing, Operacional, e, acima de tudo, da Directoria. Os ganhos são imediatos, mas os resultados operacionais virão a partir do segundo ano de implantação.

O processo deve ser constante e os ajustes devem ser imediatos, para coibir falhas futuras. Um grupo deve coordenar o processo e formar multiplicadores nas diversas áreas da empresa, avaliando e implementando melhorias de acordo com a necessidade de cada área.

O processo deve ser feito em etapas, e a cada etapa, o programa deve ser reavaliado para então continuar na etapa seguinte. Alguns programas de primeira etapa poderão ser consolidados na etapa seguinte, mas devem estar em andamento.

O desconhecimento das etapas de implantação pode fazer todo o processo fracassar, e a empresa perder a credibilidade junto aos seus colaboradores.

Factos constatados

Empresas como Google, Microsoft, Apple e Toyota, são conhecidas por possuir o Endomarketing no seu DNA. Estas companhias estimulam os seus funcionários através de acções focadas no bem-estar deles o que, consequentemente, melhora a produção e a capacidade intelectual das equipas.

http://marketing-renato.blogs.sapo.pt/2982.html