Punk Marketing

Richard Laermer e Mark Simmons acreditam que o marketing, tal como o conhecemos, morreu.
O Punk marketing baseia-se na noção de que os consumidores deixaram de agir de forma passiva e passaram a controlar os media substituindo-se ás agências e aos profissionais de marketing .
Hoje, para conquistar um consumidor não chega criar “processos” de Marketing. É preciso tratar o Cliente com respeito. Desafia! Trata o com inteligência. Como inteligente. O Cliente adora ser “picado” ou que o divirtam. E… o cliente pode! O cliente tem poder!
“Punk marketing” é, segundo os autores, uma maneira diferente de se fazer as coisas. É uma filosofia que rejeita as verdades estabelecidas e que parte da premissa que agora é o consumidor (não as marcas) quem “manda”.

Os autores do livro “Punk Marketing – Junta-te á Revolução” escreveram um novo manifesto para o marketing baseado em 15 itens onde incluem todas as técnicas, novas ou renovadas, que realmente vendem: criar escassez, contar histórias, estabelecer elos emocionais, chocar, chocar, chocar. Eles demonstram que para sobreviver nos negócios, uma aproximação revolucionária é precisa.

Declaração do Punk Marketing :

- “se não arriscar morre”.
- “desafie as assumpções da indústria.”
- “mantenha uma posição firme”
- “não ceda aos clientes”;
- “não seja controlador”,
- “nunca perca a honestidade”,
- “crie inimigos”,
- “deixe que os consumidores descubram a qualidade da sua marca”,
- “pense à frente dos rivais”,
- “não se deixe iludir pela tecnologia”,
- “mantenha-se fiel às suas vantagens competitivas”,
- “comunique com simplicidade”,
- “aposte sempre na qualidade”, em detrimento da quantidade,
- “use novas ferramentas de marketing”
- “interrogue-se constantemente”

Segundo a minha definição o Punk Marketing é uma ferramenta de marketing que busca, através de formas de comunicação diferentes das tradicionais e que normalmente geram controvérsia , captar a atenção dos consumidores.

Vantagens:

Utiliza meios e abordagens pouco convencionais que despertam a atenção os consumidores

Desvantagens:

Pode o teor pouco convencional das mensagens chocar demasiado os consumidores e estes reagirem negativamente às campanhas

Fontes:
http://vitormagalhaes.com/index.php/2008/05/31/punk-marketing-am-i-a-punk/ http://punkmarketing.com/

Marketing Radical

“Em linhas gerais, as empresas de marketing radical são aquelas que conquistaram um sucesso extraordinário sem o aparato moderno do marketing profissional. A fórmula radical inclui ingredientes como fidelidade, longo prazo e poucos recursos.”

www.criativamarketing.com.br/criativa/arquivos/MARKETINGRADICAL.doc

A minha definição O marketing Radical é um termo que se refere a uma prática empresarial que ignora todas as leis e princípios do marketing tradicional, alcançando resultados surpreendentes em vendas e posicionamento. Este novo conceito de marketing diferencia-se do tradicional pela forma como vê o mercado, o cliente e as técnicas que utiliza para alcançar os objectivos.

Vantagens:

-A relação com os consumidores é estreita e assenta em pilares de confiança e respeito – Personalização. -O compromisso estabelecido com os consumidores é de longo prazo - A única forma de rentabilizar o investimento é manter os clientes a comprar regularmente e no longo prazo.
-O marketing Radical apresenta soluções integradas, ou seja, o vendedor tenta vender aos seus clientes já existentes, outros produtos e serviços para lá daquele que originalmente levou à relação de clientela – Cross selling.
-Pensamento um para um, isto é, cria um sistema que permita identificar os clientes como indivíduos de cada vez que são contactados, e classifica-os em função do seu valor em função do que necessita da empresa. Na interacção com os clientes capta as suas especificidades e permite agir de acordo com esse conhecimentos adaptando a relação e oferta. -As empresas competem não só com os seus produtos, mas principalmente com a sua força e perícia. -Identifica e compreende as necessidades dos clientes para criar soluções que os satisfaçam – Ciclo de vida do cliente.

Desvantagens

-Estão sempre à procura de novos produtos e diferentes e consequentemente novos clientes (ao contrário do marketing tradicional que tende a permanecer leal a uma categoria de produto). Hoje, o cliente é o elemento escasso e tem elevado poder negocial e neste contexto, conquistar novos clientes tem custos muito elevados Exemplos onde foi aplicado Harley-Davidson, a Boston Beer Company e Virgin Atlantic Airways.

Casos constatados

1 - Madonna ou Spice Girls 0 que faz de Madonna especial é que ela veio do nada, tinha poucos recursos e criou essa coisa surpreendente. E ela não é uma boa cantora, é uma boa dançarina. Tudo que ela tinha era muita esperteza, conhecia seus consumidores e soube se colocar a frente deles. Agora você olha as Spice Girls. É um bom grupo musical. Mas elas tiveram apoio de muito dinheiro e muito profissionalismo. Elas podem não durar. Madonna já dura 20 anos.

www.criativamarketing.com.br/criativa/arquivos/MARKETINGRADICAL.doc


2 - Nike ou Reebock


Há 20 anos, a Reebok era maior que a Nike. Mas a Nike realmente entendeu as pessoas para as quais ela fazia os produtos. A Nike foi fundada por pessoas que queriam ser atletas, que gostavam de desporto e que comunicavam bem com pessoas que os praticavam. Conseguiram estabelecer um elo com essas pessoas que a Reebok nunca conseguiu.




www.criativamarketing.com.br/criativa/arquivos/MARKETINGRADICAL.doc


3 - A paixão pela Harley-Davidson A Harley-Davidson tem motoqueiros que a administram, não gasta mais do que 2 milhões de dó1ares por ano em propaganda e mantém 350 000 aficionados, em 105 países, integrados pelo Harley Honors Club. 0 clube foi criado em 1983, quando a marca Harley agonizava. Sem ter como investir em uma campanha publicitaria complexa e cara, a Harley promoveu o clube usando sua rede de revendedores, com informativos, cartazes e propaganda boca a boca. Hoje ha cerca de 1 000 sedes do clube no mundo. Ele patrocina centenas de ralis a cada ano. A Harley desenvolveu uma base de clientes leais e apaixonados.





www.criativamarketing.com.br/criativa/arquivos/MARKETINGRADICAL.doc

Endomarketing – “marketing interno” ou “marketing para dentro”

“Um conjunto de práticas introduzidas e aprimoradas na organização, e que tem por objectivo obter, ou elevar, o comprometimento de seus funcionários”, decorrendo, desse comprometimento, “mudança nas atitudes e comportamentos que se reflectem, positivamente, tanto no público interno, quanto no externo” (Cerqueira, 1994; Nicklas e Wood, 1999)

http://br.geocities.com/christine1004/Endomarketing.ppt

“...acções de Marketing para o público interno - FUNCIONÁRIOS - das empresas e organizações” (Bekin, 1995: XVII).

http://www.endomarketing.com/artigo11.htm

A minha definição

O marketing interno engloba um conjunto de acções aplicadas aos funcionários de uma empresa (internamente), com o intuito de estreitar relacionamentos permitindo aos trabalhadores adquirir valores de cooperação, empatia, proximidade e compreensão que mais tarde lhes irá permitir desenvolver e crescer com a empresa o que resultará num aumento de produtividade.

Vantagens:

Estimula o funcionário a ter mais responsabilidade e iniciativa - O funcionário é o principal elemento de contato com o cliente.

Capacita o funcionário a responder qualquer dúvida interna - Um funcionário que atende melhor passa uma melhor imagem da empresa.

Incentivos fazem o funcionário se sentir mais valorizado culminando num nível superior de satisfação e motivação que se transforma em ganhos reais de produtividade.

Horizontalidade – níveis hierárquicos mais simplificados permitem aos empregados uma maior liberdade de expressão melhorando a comunicação interna e externa.

Após a implantação da base de valores e consolidação do processo de endomarketing, todos os programas de melhorias operacionais ficarão mais fáceis de implantar, porque os empregados já estarão mais comprometidos com os resultados da empresa; e nessa etapa começam a aparecer os resultados concretos e visíveis pela Directoria. Os custos de fabricação tendem a cair, pois cada empregado estará comprometido em promover melhorias operacionais, que gerarão redução de custos, e, cada redução no custo de produção pode gerar mais lucros para a empresa.

Quando o marketing interno é bem feito, o marketing externo será muito mais abrangente. Se cada empregado for multiplicador da boa imagem da empresa, os produtos fabricados por ela também serão bem aceites pelos seus clientes.

Desvantagens

O processo de implantação e consolidação do Endomarketing requer persistência, apoio do pessoal da área de Recursos Humanos, Marketing, Operacional, e, acima de tudo, da Directoria. Os ganhos são imediatos, mas os resultados operacionais virão a partir do segundo ano de implantação.

O processo deve ser constante e os ajustes devem ser imediatos, para coibir falhas futuras. Um grupo deve coordenar o processo e formar multiplicadores nas diversas áreas da empresa, avaliando e implementando melhorias de acordo com a necessidade de cada área.

O processo deve ser feito em etapas, e a cada etapa, o programa deve ser reavaliado para então continuar na etapa seguinte. Alguns programas de primeira etapa poderão ser consolidados na etapa seguinte, mas devem estar em andamento.

O desconhecimento das etapas de implantação pode fazer todo o processo fracassar, e a empresa perder a credibilidade junto aos seus colaboradores.

Factos constatados

Empresas como Google, Microsoft, Apple e Toyota, são conhecidas por possuir o Endomarketing no seu DNA. Estas companhias estimulam os seus funcionários através de acções focadas no bem-estar deles o que, consequentemente, melhora a produção e a capacidade intelectual das equipas.

http://marketing-renato.blogs.sapo.pt/2982.html

Marketing Multi-Nível

Também chamado de marketing de Rede, é um sistema de marketing que mais vem crescendo no mercado internacional. Surgiu na década de 1940, com o químico americano chamado Carl Rhenborg, e este sistema foi utilizado para criação de franquias de fast foods. Mas neste caso não a um espaço físico (loja) onde são vendidas as mercadorias.

São empresas que vendem seus produtos directamente para os consumidores finais via distribuidores independentes (profissionais de vendas), sem altos custos com campanhas publicitárias e sem intermediários. A hierarquia é em forma de uma pirâmide, onde os vendedores mais antigos ficam no topo, e os mais novos ficam na base.

O sistema funciona da seguinte maneira: os vendedores mais antigos treinam outros profissionais e uma percentagem das vendas dos vendedores treinados irá para o tutor (isso influencia o vendedor a treinar constantemente seu ”aluno” e a motivar o futuro Profissional), bem como receberá uma percentagem diferente de todos os que forem treinados por quem o vendedor foi tutor. O sistema forma assim uma pirâmide.

Vantagens:

Baixo custo operacional.
Grande retorno.

Desvantagens:

Necessita de mão-de-obra bastante motivada e treino constante.

Controlar o número de membros (um número muito grande acaba saturando aquele determinado mercado).

Fontes:

http://aartedevender.com

http://www.cfcob.com.br/GMR/InfoDesvantagemMarketiingRede.htm

Experience Marketing

O Experience Marketing é uma técnica de comunicação que provoca a interacção entre a empresa ou marca e o consumidor com objectivos explícitos de conquista e fidelização de clientes bem como forma de premiar equipas de trabalho, recaindo essas acções em aumentos de volume de vendas.

Esta é também uma nova técnica de comunicação inovadora na medida em que permite a diferenciação.

Num ambiente externo cada vez mais competitivo, em que a oferta é muita e diversificada, as características e os benefícios dum produto ou serviço por si só não vendem. É preciso algo mais, é necessário encontrar formas de acumular valor.
Citando Pierre Schurmann, sócio e presidente do Experience Group, o recurso a esta nova técnica de comunicação é uma mais-valia, pois uma empresa, marca ou produto, “para se diferenciar, é preciso ter algo a mais para falar com um público que está cada vez mais fragmentado.”

É neste caminho que surge o Experience Marketing que, na minha opinião consiste na realização de acções inesperadas, surpreendentes, inesquecíveis, encantadoras e até mesmo personalizadas, proporcionadoras de experiências marcantes no consumidor (subentenda-se consumidor interno, ou seja, colaboradores da empresa e externo) fazendo com que este se torne fiel e divulgador activo do produto, serviço ou marca.

Vantagens
É indiscutível que as acções de experience marketing, pelas suas características e pelo que proporcionam, fortalecem laços que vão para além de “laços comerciais”, laços esses que podem tornar o cliente fiel e activo na divulgação da empresa ou marca.
Outra vantagem clara tem a ver com o facto de permitir a diferenciação face à concorrência, agregando também mais valor ao produto ou serviço e assim torna também as empresas ou marcas mais competitivas.
A possibilidade de atingir o público-alvo de forma eficaz é outro aspecto vantajoso que advém do recurso a esta nova técnica de comunicação.
Permite ainda, pelo impacto que tem, reforçar o posicionamento de uma empresa ou marca.

Desvantagens

Esta técnica de comunicação não é propriamente barata. As experiências proporcionadas normalmente acarretam custos elevados, e portanto não estão ao alcance de qualquer empresa.
As acções devem ser bem preparadas. Devem ser alvo de uma preparação cuidada. Se assim não for, o efeito será contrário ao pretendido, ficando o consumidor com uma percepção medíocre da marca ou empresa.

Exemplo:

http://www.ft.com/cms/8a38c684-2a26-11dc-9208-000b5df10621.html

Fontes:
www.revistamarketing.com.br
www.mktonline.net